Этот курс представляет собой общее введение в производственный менеджмент (PM), или производство и поставку товаров и услуг. Студенты научатся наблюдать и анализировать организацию с точки зрения систем и процессов. С этой точки зрения студенты научатся проектировать, управлять и улучшать системы, которые создают и доставляют товары и услуги, с помощью инструментов PM, таких как блок-схемы процессов, планирование производственных  мощностей, бережливое управление, управление материалами и запасами, управление качеством и рисками, управление цепочками поставок.